İade ve Değişim Politikası
Iconique olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- İç giyim, mayo, bikini ve aksesuar grubu ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.
2. Değişim Koşulları
Beden veya renk değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Değişim, stok durumuna bağlıdır.
3. İade Süreci
- Hesabınızdan veya destek@iconique.com.tr adresinden iade talebinizi oluşturun.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte tek bir pakette aşağıdaki adresimize gönderin:
Iade Adresi:
EGE SÜTGEL (ICONIQUE)
Ambarlı Mh. Reşitpaşa Cd. No:121E
34315 Avcılar / İstanbul
Tel: +90 (553) 051 67 26
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolden geçirilir.
- Onaylanan iadeler için ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde iade edilir.
4. Kargo Ücreti
Ürün kaynaklı (hatalı, kusurlu, yanlış ürün) iadelerde kargo ücreti Iconique tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir; iade gönderiminizi dilediğiniz kargo firması ile yapabilirsiniz.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, lütfen teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. En kısa sürede değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.