İade ve Değişim Politikası

Iconique olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• İç giyim, mayo, bikini ve aksesuar grubu ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.

2. Değişim Koşulları

Beden veya renk değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Değişim, stok durumuna bağlıdır.

3. İade Süreci

1. Hesabınızdan veya destek@iconique.com.tr adresinden iade talebinizi oluşturun.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek kargo kodu ile ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolden geçirilir.
4. Onaylanan iadeler için ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı (hatalı, kusurlu, yanlış ürün) iadelerde kargo ücreti Iconique tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, lütfen teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. En kısa sürede değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.